Veelgestelde vragen

Wij doen er alles aan om jou een onvergetelijke ervaring mee te geven. Zowel tijdens de voorpret als tijdens de Alkmaar City Run by night zelf! Heb je een vraag en kun je het antwoord niet op onze website terug vinden? Dan helpen wij bij het beantwoorden van jouw vraag!    

Inschrijving 2024

Inschrijving
Wanneer gaat de inschrijving open?
De inschrijving voor de Alkmaar City Run by night 2024 is op maandag 22 januari 2024 open gegaan.

Wanneer sluit de inschrijving?
De inschrijving sluit op 24 april 2024, of eerder als we uitverkocht zijn.

Hoe kan ik inschrijven?
Klik bovenin op de button ‘Inschrijven’.

Wat zijn de tarieven?
De tarieven vind je op de website.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
De bevestigingsmail is afkomstig van ‘noreply@atleta.cc’. Check ook jouw spam of ongewenste mail.

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem contact op via het contactformulier. Mogelijk heb je een typefoutje gemaakt in het e-mailadres.

Is er een na-inschrijving? Is er een wachtlijst?
Er is geen na-inschrijving of wachtlijst.

Vanaf 25 april 2024 komt er een vraag- en aanbodpagina op de website. Op die pagina bieden wij jou de kans om een startbewijs te kopen of verkopen. De verkoper kan via zijn/haar dashboard het ticket aan jou toewijzen.

Overdragen is tijdelijk niet mogelijk tussen 27 maart en 24 april 2024.

Wanneer je na 27 maart 2024 een ticket overdraagt, dien je er onderling voor te zorgen dat het startnummer bij de nieuwe deelnemer terecht komt.
Wijzigen, annuleren en overdragen
Hoe wijzig ik mijn afstand?
Open jouw dashboard en klik op ‘Gegevens’ en vervolgens op ‘Ticket omruilen’. Omruilen is alleen mogelijk voor nog niet uitverkochte tickets.

Het wijzigen van jouw gegevens is mogelijk t/m 27 maart 2024.

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens en/of shirtmaat?
Open jouw dashboard en klik op ‘Gegevens’ en vervolgens op ‘Registratie bewerken’.

Het wijzigen van jouw gegevens is mogelijk t/m 27 maart 2024.

Kan ik mijn inschrijving annuleren?
Als je niet mee kunt of wilt doen, kun je jouw inschrijving aan iemand anders overdragen. Hoe dat werkt, lees je bij de volgende vraag.

Leden van Le Champion kunnen hun inschrijving t/m 27 maart 2024 schriftelijk annuleren via het contactformulier en krijgen hun inschrijfgeld (min administratiekosten) terug. Zie hiervoor de algemene voorwaarden op de website.

Hoe kan ik mijn inschrijving overdragen aan iemand anders?
De vraag- en aanbodpagina op de website kan je helpen om iemand te vinden.

Heb je iemand gevonden, ga dan naar jouw dashboard en selecteer jouw ticket. Kies daar voor ‘Gegevens’ en ‘Ticket doorverkopen’. Vul jouw ticketprijs in en deel de registratielink met degene die jouw ticket overneemt.

Let op! Indien je een ticket na de uiterlijke wijzigingsdatum 27 maart 2024 verkoopt, dien je onderling te regelen dat het startnummer bij de nieuwe deelnemer terecht komt. Check 'Startbewijs ophalen of opsturen' voor meer informatie.
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden vind je op de website van het evenement.
Runningshirt
Is er een Runningshirt beschikbaar?
Kijk op de website voor meer informatie over het Runningshirt.
 
Ik ben vergeten een shirt te bestellen, is dit nog mogelijk?
Open jouw dashboard en jouw registratie. Kies voor ‘Extra’s bestellen’ om alsnog een shirt te bestellen. 

Je kunt t/m 27 maart 2024 een shirt bestellen, zolang de voorraad strekt.
Leeftijd
Wat is de minimale leeftijd om deel te nemen aan het evenement?
Een deelnemer dient op de dag waarop het evenement wordt gehouden tenminste een minimumleeftijd bereikt te hebben. Bij de 10 km is dat 14 jaar, bij de 5 km is er geen minimumleeftijd.

Kijk op de website voor de leeftijden van de Rollebol Kids Run.

Startnummer
Wordt mijn startnummer thuisbezorgd?
Woon je in de woonplaats Alkmaar, Bergen, Bergen aan Zee, Broek op Langedijk, Egmond aan de Hoef, Egmond aan Zee, Egmond Binnen, Heerhugowaard, Heiloo, Koedijk, Oterleek, Oudorp, Sint Pancras of Stompetoren? Dan ontvang je jouw startnummer en eventueel bestelde Runningshirt, niet per post. Je kunt jouw exclusieve startpakket ophalen bij de All4running Flagship Store aan de Langestraat 83 te Alkmaar van dinsdag 30 april 9:30 uur t/m woensdag 8 mei 17:00 uur. Bij het ophalen ontvang je een leuke extra attentie! Met de e-mail die je hierover nog ontvangt kun je naar All4running om jouw startpakket op te halen. Let op! Het is mogelijk dat de mail in jouw spambox terecht komt.

Deelnemers uit andere woonplaatsen én alle businessteams krijgen het startnummer en eventueel bestelde Runningshirt wél thuisgestuurd. Jouw Alkmaar City Run by night startnummer valt dan uiterlijk in de week van het evenement bij jou op de deurmat.

Ik woon in het buitenland, ontvang ik mijn startnummer met de post?
Nee, indien je met een buitenlands adres staat ingeschreven, dien je jouw startnummer op te halen bij de helpdesk. Je ontvangt hier in de week van het evenement informatie over.

Ik heb mijn startnummer niet ontvangen. Wat nu?
Als je op de dag van het evenement geen startnummer hebt ontvangen, kun je op vertoon van jouw laatste deelnemersinformatiemail een reserve startnummer ophalen bij de helpdesk op het evenement.

Kan ik de naam op het startnummer veranderen?
Na de uiterlijke wijzigingsdatum 27 maart 2024 kan de naam op het startnummer niet meer gewijzigd worden.

Als je het startnummer na de die datum hebt overgenomen en het ticket is online aan jou toegewezen, dan komt jouw naam wel in de uitslagen te staan.

Ik heb een startnummer overgenomen. Wordt mijn startnummer bij mij thuis bezorgd?
Indien je na de uiterste wijzigingsdatum, 27 maart 2024, een ticket hebt overgenomen, dien je onderling te regelen dat het startnummer bij jou terecht komt.

Alkmaar City Run by night 2024

Startvak en starttijd
Waar zijn de start en finish?
De start bevindt zich op de Bagijnenstraat nabij het Kerkplein en de finish is op het Kerkplein.

In welk startvak start ik?
Uiterlijk in de week van het evenement ontvang je een e-mail met de laatste deelnemersinformatie, jouw startvak en starttijd.

Wat zijn de starttijden?
Kijk voor de starttijden op de website.

Mag ik eerder of later starten?
Starten in een ander startvak is absoluut niet toegestaan!

Mag ik meedoen met een andere afstand?
Het wijzigen van jouw afstand is mogelijk t/m 27 maart 2024, tenzij de afstand is uitverkocht. Open jouw dashboard en klik op ‘Gegevens’ en vervolgens op ‘Ticket omruilen’.

Na deze datum is het alleen mogelijk om een kortere afstand te lopen. Je kan met jouw startnummer vanuit het zelfde startvak bij de kortere afstand starten. Als jouw kleur startvak er niet bij staat, start je in het laatste startvak.

Kijk voor de starttijden op de website.
Bereikbaarheid
Waar kan ik parkeren?
Kijk bij Bereikbaarheid op de website voor meer informatie over parkeren en de bereikbaarheid tijdens het evenement. 

Hoe is de bereikbaarheid voor bewoners?
Kijk bij Bewoners op de website voor informatie over onder andere het parcours en de (verkeers)maatregelen tijdens het evenement.
Helpdesk
Waar is de helpdesk van Le Champion?
Je vindt de helpdesk op het Canadaplein, nabij de start en de kledinginname.
 
Wat zijn de openingstijden van de helpdesk?
De helpdesk is geopend van 18.30 tot 21.30 uur.
Medaille
Ontvang ik een medaille?
Alle deelnemers ontvangen na de finish een unieke herinneringsmedaille.

Waar kan ik mijn medaille laten graveren?
Je kunt jouw medaille na afloop bij de graveer-stand op het Canadaplein laten graveren. Wanneer je dit vooraf hebt besteld, staat dit aangegeven op je startnummer in de vorm van een kleine medaille. Wanneer je ter plekke beslist om jouw medaille te laten graveren, dan betaal je € 11,-.

Tijdslimieten
Zijn er tijdslimieten?
Bij deelname aan de Alkmaar City Run by night gelden de volgende tijdslimieten:
- 10 km: 1 uur en 30 minuten;
- 5 km: 45 minuten;
- Kids Run en Heroes Run: 30 minuten
Verzorging, medisch, faciliteiten
Welke verzorging is er onderweg?
Kijk op de website voor meer informatie over de Verzorgingsposten en de locaties daarvan.
 
Is er medische hulpverlening aanwezig?
Bij de verzorgingsposten onderweg vind je medische hulpverlening. Bekijk hiervoor de parcourskaart.
 
Zijn er toiletten onderweg?
Er zijn toiletten op de start- en finishlocatie en langs het parcours. Bekijk hiervoor de parcourskaart.

Is er douche- en omkleedgelegenheid?
Er is geen speciale douche- of omkleedgelegenheid.
 
Waar kan kleding ingeleverd worden?
Na het omkleden kun je jouw kleding inleveren bij de kledinginname in de Sint Laurenskerk. Bij inlevering van jouw (kleding)tas krijg je een sticker op jouw startnummer geplakt. Na afloop kan je (tot 23.30 uur) aan de hand van dit nummer jouw tas weer ophalen. Inleveren is op eigen risico.

Let op: kleding die je in de startvakken achterlaat of aan de dranghekken vastbindt, wordt direct na de start verwijderd.
Tijdsregistratie, uitslagen
Is er tijdregistratie?
De tijdregistratie wordt verzorgd door Mylaps Event Timing door middel van een chip achter op jouw startnummer.

Waar vind ik de uitslagen?
De uitslagen vind je terug op de website.

Mijn uitslag klopt niet, wat nu?
Stuur een bericht naar Mylaps Event Timing met jouw startnummer en jouw wijziging.

Kan je persoonlijke uitslag laten verwijderen?
Stuur een bericht naar Mylaps Event Timing met jouw startnummer en jouw verzoek. Jouw gegevens worden dan geanonimiseerd.
Foto, video
Waar kan ik mijn persoonlijke foto's terugvinden?
Na het evenement kan je de foto’s terugvinden op de website in de Uitslagen.
 
Kan ik mijn foto’s laten verwijderen?
Stuur een bericht naar Mylaps Event Timing met jouw startnummer en jouw verzoek.
Kids Run
Is er een prijsuitreiking bij de Kids Run?
Onder het motto 'Meedoen is belangrijker dan winnen' en 'Iedereen is een winnaar', is er geen prijsuitreiking. Alle kinderen ontvangen een medaille na de finish.

Ik wil graag met mijn kind mee rennen, mag dat?
Ouders met kinderen van 4 t/m 6 jaar mogen met hun kind meelopen over het parcours. Begeleiding bij oudere kinderen is niet toegestaan.

Is er een na-inschrijving voor de Kids Run?
Na-inschrijving voor de Rollebol Kids Run is nog mogelijk op de dag van het evenement. Tussen 18.00 uur en 19.00 uur kun je op het Canadaplein inschrijven voor € 6,50. Kinderen ontvangen een startnummer zonder naam. Het is alleen mogelijk om met pin te betalen.

Overig

Vrijwilliger worden
Welke vrijwilligerstaken zijn er en hoe kan ik mij aanmelden?
Wil jij ons helpen tijdens een evenement? Lees hier meer over vrijwilligerswerk en meldt je aan via het inschrijfformulier.
Le Champion leden
Hoe kan ik lid worden van Le Champion?
Lees hier meer over de voordelen van een lidmaatschap en wordt lid via het inschrijfformulier.
Gevonden voorwerpen
Wat gebeurt er met gevonden voorwerpen?
Ben je iets waardevols verloren, informeer dan bij onze helpdesk ter plekke.

Is het niet gevonden, informeer dan achteraf even bij onze organisatie via het contactformulier.

Alkmaar City Run by night 2023

Uitslag
Mijn uitslag in de Le Champion app klopt niet/ontbreekt. Wat nu?
Indien jouw uitslag in de app niet klopt, of als jouw uitslag niet in de app staat, check dan de officiële uitslag op de website. De uitslag op de website is leidend.

Waar vind ik mijn officiële uitslag?
Klik hier voor de officiële uitslagen van de Alkmaar City Run by night 2023.

Mijn uitslag op de website klopt niet. Hoe verander ik dat?
Voor vragen en opmerkingen over de uitslag, stuur een email naar Mylaps Event Timing. Vermeld je startnummer en eventueel zelf geklokte tijden.

Kan ik mijn uitslag laten verwijderen?
Stuur een bericht naar Mylaps Event Timing met jouw startnummer en jouw verzoek. Jouw gegevens worden dan geanonimiseerd.
Foto's
Ik kan mijn foto's niet vinden, wat nu?
Indien je jouw foto's niet kan vinden met jouw startnummer, zoek dan via de 'Zoek met selfie' button. De software zoekt al jouw foto’s razendsnel op nadat je een selfie of een andere foto van jezelf hebt geüpload. Klik hier om jouw persoonlijke foto's te zoeken.

Als je hebt gezocht met jouw startnummer èn met een upload van een duidelijke foto van jezelf en je vindt nog steeds geen foto's, dan kan het zo zijn dat je op de fotopunten net achter iemand hebt gelopen. Het spijt ons, dan zijn er geen foto's beschikbaar.

Kan ik mijn foto’s laten verwijderen?
Als je jouw foto's wilt laten verwijderen, stuur ons dan een bericht via het contactformulier.
Gevonden voorwerpen
Wat gebeurt er met gevonden voorwerpen?
Ben je iets waardevols verloren, informeer dan achteraf bij onze organisatie via het contactformulier.

Alkmaar City Run by night 2023

Start/finish
Waar is de start?
De start is op de Bagijnenstraat, nabij het Canadaplein.

Waar is de finish?
De finish is op het Kerkplein, nabij het Canadaplein.

Wat zijn de starttijden?
Klik hier voor de starttijden.

Mag ik starten in een ander startvak?
Er mag niet later of eerder gestart worden. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Helpdesk
Waar is de Helpdesk van Le Champion?
De Helpdesk vind je op het Canadaplein, nabij de start en de kledinginname. 
Medaille
Krijg ik een medaille?
Alle deelnemers ontvangen na de finish een unieke herinneringsmedaille.

Wil je deze medaille nog specialer laten maken, dan kun je na afloop bij de graveer-stand op het Canadaplein jouw naam en tijd achterop de medaille laten laten graveren. Als je vooraf medaille graveren bestelt, kost deze optie € 8,-. Wanneer je ter plekke beslist om jouw medaille te laten graveren, dan betaal je € 10,-.
Tijdslimieten
Zijn er tijdslimieten?
De tijdslimiet van de 10 km is 90 minuten. De tijdslimiet van de 5 km km is 45 minuten. De finish sluit om 23.30 uur.
Verzorging, medisch, faciliteiten
Welke verzorging krijg ik onderweg?
Langs het parcours tref je een aantal verzorgingsposten aan. Bij de 10 km is dat op 3 km (water), 7 km (water) en bij de finish (water en flesje AA Drink). Bij de 5 km is dat op 2,5 km (water) en bij de finish (water en flesje AA Drink)

Is er medische hulpverlening aanwezig?
Bij de verzorgingsposten is er medische hulpverlening aanwezig.

Zijn er toiletten?
Op de start-/finishlocatie en bij de verzorgingsposten zijn toiletten aanwezig.

Kan ik mijn kledingtas ergens inleveren?
Na het omkleden kun je jouw kleding inleveren bij de kledinginname in de Sint Laurenskerk.
Bereikbaarheid
Waar kan ik parkeren?
Lees hier meer over de bereikbaarheid.

Hoe kan ik het beste komen met openbaar vervoer?
Lees hier meer over de bereikbaarheid.
Kids
Is er een prijsuitreiking bij de Kids Run?
Onder het motto 'Meedoen is belangrijker dan winnen' en 'Iedereen is een winnaar', is er geen prijsuitreiking. Alle kinderen ontvangen een medaille na de finish.

Overig

Vrijwilliger worden
Welke vrijwilligerstaken zijn er en hoe kan ik mij aanmelden?
Wil jij ons helpen tijdens een evenement? Lees hier meer over vrijwilligerswerk en meldt je aan via het inschrijfformulier.
Le Champion leden
Hoe kan ik lid worden van Le Champion?
Lees hier meer over de voordelen van een lidmaatschap en wordt lid via het inschrijfformulier.

Business

Inschrijven
Hoe kan ik inschrijven voor de Business Run?
Klik hier voor meer informatie over de Business inschrijving.

Hoe kan ik mijn business teams op factuur betalen?
Klik bij het onderdeel ‘Betaling’ het vinkje ‘factuuradres opgeven’ aan. Vul hier alle gegevens in die op de factuur gewenst zijn. Druk vervolgens op de button ‘Betaal’. Je kunt nu kiezen voor de optie ‘Bank transfer/Overschrijving’. Vul hier het e-mailadres in waar de betaallink naar toe gestuurd moet worden. In deze e-mail staat ook voor wanneer je de betaling voldaan moet hebben.

Hoe wordt de korting verrekend bij afname van meerdere teams?
Bij afname van 5-9 teams wordt er 5% korting toegepast. Bij afname van 10-14 teams wordt 10% korting toegepast en bij 15 teams of meer ontvang je 15% korting. De korting wordt gebaseerd op het bedrag exclusief BTW.

Heb ik de gegevens van de teamleden nodig om in te schrijven?
Nee, je kunt de teams aanmelden zonder de gegevens van de deelnemers paraat te hebben. Zodra je de teams hebt aangemeld kun je vanuit jouw dashboard een ticket toewijzen aan de teamleden. De deelnemer kan zelf de registratie voltooien.

Kies bij inschrijving voor 'Later toewijzen: Wijs dit ticket toe na afronding van de registratie'. Op deze manier worden de tickets aan jouw e-mailadres gekoppeld. Op een later moment kun je vanuit je dashboard de tickets aan jouw teamleden toewijzen.
Inschrijving beheren
Hoe wijs ik tickets toe aan mijn teamleden?
Open jouw dashboard en jouw registratie van het evenement. Kies voor 'Nu toewijzen' bij de niet-toegewezen tickets. Vul bij 'Iemand anders' het e-mailadres, de naam (en indien gevraagd de geboortedatum) in. Jouw teamlid ontvangt een e-mail van 'noreply@atleta.cc' om de inschrijving te voltooien.

Ik heb een verkeerd e-mailadres ingevuld bij het toewijzen, wat nu?
Geen probleem. Open jouw dashboard en jouw registratie van het evenement. Kies voor 'Wijzigen' bij het betreffende 'Toegewezen ticket'. Vul bij 'Iemand anders' het juiste e-mailadres, de naam (en indien gevraagd de geboortedatum) in. Jouw teamlid ontvangt alsnog een e-mail van 'noreply@atleta.cc' om de inschrijving te voltooien.

Hoe kan ik een toegewezen ticket aan iemand anders toewijzen?
Open jouw dashboard en jouw registratie van het evenement. Kies voor 'Wijzigen' bij het 'Toegewezen ticket' van de deelnemer die niet meer meedoet. Vul bij 'Iemand anders' het nieuwe e-mailadres, de nieuwe naam (en indien gevraagd de geboortedatum) in. Jouw nieuwe teamlid ontvangt een e-mail van 'noreply@atleta.cc' om de inschrijving te voltooien.

Contact opnemen

Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!
Inschrijven